去年底以來，張掖市山丹縣圍繞貫徹習(xí)近平總書記在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，大力推行“首席服務(wù)官”制，實行一對一精準(zhǔn)服務(wù)、面對面問計問需、實打?qū)?/span>排憂解困，為民營企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
一是選人員、組隊伍，推進服務(wù)團隊化。選派51名縣級領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門正科級實職干部擔(dān)任“首席服務(wù)官”，對51家民營企業(yè)實施“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，組建“51名‘首席服務(wù)官’+51支服務(wù)隊伍”的“首席服務(wù)官”團隊。“首席服務(wù)官”掛牌持證上崗實名服務(wù)企業(yè)，以現(xiàn)場調(diào)研、召開座談會、認(rèn)領(lǐng)員工牌等方式，深入了解經(jīng)營情況、宣傳惠企政策、協(xié)調(diào)解決困難問題、助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、指導(dǎo)企業(yè)黨建，切實解決影響企業(yè)發(fā)展的痛點、堵點、難點問題。截至目前，首批“首席服務(wù)官”共收集梳理民營企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中存在的困難和問題155個，提出解決方案117個，幫助解決53個，幫助融資5500萬元。
二是明任務(wù)、列清單，推進服務(wù)規(guī)范化。制定出臺《企業(yè)首席服務(wù)官制實施方案》和支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展“十條”意見，從掌握企業(yè)實情、宣傳政策方針、惠企措施落實、問題梳理建檔、協(xié)調(diào)銷號解決、共謀發(fā)展大計、助推企業(yè)黨建、服務(wù)績效考核8個方面明確“首席服務(wù)官”責(zé)任清單，繪制“個人帶頭及時解決單個問題、組織團隊協(xié)調(diào)解決共性問題、召開聯(lián)席會議研究解決難點問題”的跟蹤流程服務(wù)圖，建立起一套不以個人意志為轉(zhuǎn)移、不因人事更迭而變化、不隨時間推移而失效的工作機制，形成一支隊伍、一張清單、一本臺賬、一套機制、一條鏈條“五個一”工作模式，明確責(zé)任目標(biāo)，確保“首席服務(wù)官”服務(wù)民營企業(yè)精準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
三是減程序、優(yōu)環(huán)境，推進服務(wù)便捷化。建立信息化政企服務(wù)平臺，促進跨部門信息互通及資源共享，切實提升“首席服務(wù)官”服務(wù)效能。加快建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”大數(shù)據(jù)平臺，開通“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，建立“統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋”工作模式。深化“多證合一”“證照分離”改革，推動12個部門并聯(lián)在線審批，公布“網(wǎng)上辦理”事項66項、“最多跑一次”事項302項，取消和降低收費項目41項、證明事項15項，引導(dǎo)民營企業(yè)在線申辦審批事項，切實優(yōu)化服務(wù)效能。
四是樹體系、建機制，推進服務(wù)常態(tài)化。建立聯(lián)席會議制度，不定期召開碰頭會、工作會商會、現(xiàn)場推進會和每季度“首席服務(wù)官”聯(lián)席會，集中研究解決“首席服務(wù)官”在服務(wù)企業(yè)過程中遇到的共性問題。建立考核評價機制，將“首席服務(wù)官”工作績效納入年度領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核重要內(nèi)容，定期通報履職情況，考評結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)干部評優(yōu)獎勵和年終考核的重要依據(jù)。建立動態(tài)管理機制，針對“首席服務(wù)官”工作變動或企業(yè)外遷棄產(chǎn)等情況，對“首席服務(wù)官”及服務(wù)對象進行及時調(diào)整，確保工作不斷檔、服務(wù)不減效。健全完善“一線工作法”“一線考察法”“一線問責(zé)法”等保障機制，促進政企良性互動，著力改善營商環(huán)境。
來源：山丹縣委統(tǒng)戰(zhàn)部